Bouwt voort op
Deze sessie gaat verder op eerdere sessies. Nog niet gedaan? Je kunt die sessies eerst doen.
Oriëntatie
Wat je leert
Van losse reacties naar een verbeterplan in één keten
Feedback komt binnen als rommel: vrije tekst, cijfers en stemming door elkaar. De reflex is alles zelf lezen, groeperen en omzetten naar acties. Dat kost je een middag per ronde, en de volgende ronde begin je weer opnieuw.
Hier zet je er één keten voor op, waarbij wat de ene app oplevert de invoer wordt voor de volgende.
- Excel haalt de thema's en de stemming uit de ruwe reacties.
- Copilot Chat maakt daar verbeterpunten van, bekeken vanuit twee soorten lezers.
- Word giet het geheel in een rapport-structuur.
Dat zijn geen drie losse trucs. Het is één werkwijze die je bij elke volgende feedbackronde opnieuw gebruikt.
Voorbereiding
De keten
Begin met de meegeleverde feedback in Werkmateriaal: 15 reacties die je in Excel plakt. Je eigen Forms-export gebruik je daarna voor de toepassing op eigen werk.
Je maakt van feedback een verbeterplan. Bekijk hoe je de uitkomst van elke stap doorgeeft en daarna teruggaat naar de oorspronkelijke reacties om te controleren. De volledige stappen en prompts staan hieronder.
Vervang persoonsgegevens door rollen voordat je de verbeterpunten naar Copilot Chat kopieert. Houd de oorspronkelijke reacties beschikbaar om de uitkomsten te controleren.
Uitvoer wordt invoer
De videospeler laadt. De tekst blijft beschikbaar.
Lees en voer de vier stappen uit
-
Stap 1 · Bron openen in Excel
Open de feedback-export in Werkmateriaal en plak de 15 reacties in cel A1 van een leeg Excel-bestand. Zorg dat kolomnamen leesbaar zijn en dat vrije-tekstvelden in aparte kolommen staan. Sla het bestand op in OneDrive. Dit blijft de bron voor alle volgende stappen.Lukt het niet? Zo kan het ook
-
Stap 2 · Copilot in Excel: top-3 verbeterpunten + sentiment
Open Copilot in Excel via de zwevende Copilot-knop rechtsonder in het canvas (sneltoets Alt+C, anders F6). Plak prompt 1 (hieronder). Copilot scant de vrije-tekstkolom(men), groepeert in thema's en geeft sentiment-percentages per thema. Bewaar de output: je kopieert de top-3 straks naar stap 3. Bewaar deze uitkomst in een apart werkblad of een Loop-pagina. Controleer minimaal één sentiment-percentage met je eigen telling in de oorspronkelijke reacties.Prompt 1 · Stap 2 (Excel-analyse)Analyseer deze feedbackdata. Wat zijn de 3 meest genoemde verbeterpunten? Welke sentimenten overheersen (positief, neutraal, negatief) per thema? Geef percentage per sentiment-categorie.
Waarom werkt dit Plak in Copilot in Excel. Copilot leest de vrije-tekstkolom(men) en telt sentiment per thema. Output is de basis voor de synthese in stap 3. Spot-check minimaal één percentage tegen je eigen telling: Copilot mist sarcasme en cultureel-specifieke formuleringen soms.
-
Stap 3 · Copilot Chat: synthese met twee persona's
Anonimiseer eerst de drie verbeterpunten: vervang persoonsnamen door rollen. Open Copilot Chat en plak de drie verbeterpunten uit stap 2. Zet de volledige persona-prompt eronder. Je vraagt om een operationeel en een strategisch verbeterplan. Leg beide actielijsten naast elkaar in een Loop-pagina. Controleer of beide drie acties met een eigenaar bevatten. Vergelijk tijdsbereik, onderwerp en type actie: verschillen de plannen inhoudelijk of alleen in woordkeuze? Benoem in één zin wat de operationele lezer ziet dat de strategische mist, en omgekeerd.Laat zien waar: Twee persona-outputs naast elkaar
-
Copilot levert twee panelen uit dezelfde feedback. Zet ze naast elkaar om het persona-verschil te zien.
Prompt 2 · Stap 3 (synthese met twee persona's)Synthetiseer deze drie verbeterpunten tot een verbeterplan vanuit twee persona's: (a) operationeel teamlead (focus: snel implementeerbaar deze maand), (b) strategisch directielid (focus: structureel en meetbaar over kwartaal). Geef per persona drie acties met eigenaar.
Waarom werkt dit Gebruik dezelfde drie verbeterpunten voor beide soorten lezers. De operationele lezer kijkt naar uitvoering deze maand. De strategische lezer kijkt naar structurele verandering over het kwartaal. Vergelijk de twee actielijsten.
-
-
Stap 4 · Word: rapport-structuur
Open een leeg Word-document en gebruik Copilot om de rapportstructuur te maken. Plak de operationele en strategische acties uit stap 3 bij de volledige opdracht hieronder. Vul de acties onder de passende koppen in. Controleer minimaal twee verbeterpunten tegen drie oorspronkelijke reacties voordat ze in het verbeterplan komen. Bewaar het Word-document en de oorspronkelijke Excel-bron.Word-opdracht · Stap 4Maak een rapport-structuur voor een verbeterplan op basis van onderstaande operationele en strategische acties. Opbouw: managementsamenvatting, drie thema's, bijlage met originele sentiment-data.
Op niveau 3 wordt een keten een werkwijze. Je bouwt 'm één keer uit. Daarna plak je alleen nog de nieuwe bron-data erin.