Oriëntatie
Wat je leert
Schrijf een ROCK-prompt die ruwe notities omzet in een klantmail
Je laat Copilot hier een klantmail opstellen die je alleen nog op feiten hoeft te checken. De meeste Copilot-mails mislukken omdat de prompt te dun is. 'Schrijf een mail aan mijn klant' levert een beleefd maar leeg bericht op, dat je alsnog helemaal moet herschrijven.
ROCK helpt je daartegen. Het is een checklist van vier elementen die je prompt scherp maken:
- Rol: wie ben jij, en namens wie schrijf je?
- Opdracht: wat moet Copilot precies maken?
- Context: welke informatie heeft hij daarvoor nodig?
- Kaders: binnen welke grenzen? Denk aan toon, lengte en wat je juist weglaat.
Je gebruikt ROCK niet als formulier, maar als denkraam. Zodra er één van de vier ontbreekt, weet je dat Copilot zelf een aanname invult. Nu expliciet zijn scheelt je later twee rondes bijsturen.
Na deze oefening staat er één ROCK-template in je promptgalerie. Daarmee heb je elke klantmail binnen 60 seconden leesbaar op je scherm. De rest van de Sprint bouwt hierop voort.
Nog nooit met Copilot gewerkt? Geen probleem. Je hebt alleen Word of Outlook nodig, en we wijzen je straks aan waar de knop zit.
Het framework
Denk aan een briefing aan een nieuwe collega. Je begint met wie jij bent en wat er speelt: 'Ik ben [jouw rol] en ik sta op het punt [situatie]. Ik wil dat je [opdracht], hier is wat je moet weten [context], let op [kaders].' Copilot heeft exact diezelfde briefing nodig; het enige verschil is dat je het opschrijft in plaats van uitspreekt. De R is in de eerste plaats jouw eigen rol; je mag Copilot er daarnaast een rol in geven.
Voorbereiding
Vul de prompt
Stel je eerste ROCK-prompt samen
Vul de vier velden met je eigen rol, taak en context, of werk met de meegeleverde bezoeknotities uit de eerste oefening hieronder. De prompt bouwt zich direct onder de velden op. Klik op 'Kopieer prompt' en plak hem in Copilot. Hoe je Copilot opent, staat vlak onder de tool.
-
In Word: de Copilot-knop zweeft in de hoek van je document, chatpaneel rechts. Plak je ROCK-prompt in het invoerveld en druk op Enter.
- 01 Vul de velden
- 02 Zie je prompt groeien
- 03 Kopieer en plak
Vanuit welke rol stel jij deze vraag? Jouw functie en de situatie waarin je zit. Je mag er een gewenste rol voor Copilot bij zetten, maar dat hoeft niet.
Wat moet Copilot precies produceren? Eén werkwoord, één concreet resultaat.
Welke feiten moet Copilot weten? Plak gerust je bullet-notities. Hoe concreter, hoe minder Copilot verzint.
Eisen: lengte, toon, structuur, wat je juist niet wilt zien.
Aanpak Stap voor stap
-
Bouw de prompt en draai hem
Vul de vier ROCK-velden in met jouw echte rol, taak en klantnotities en kopieer de prompt. Open Word; in de hoek van je document zweeft de Copilot-knop, klik erop. Of open in Outlook een nieuw bericht en kies via het Copilot-icoon in de werkbalk voor 'Concept'. Plak je prompt. -
Leg de output langs drie vragen
Beoordeel de mail direct; vink aan wat jij met ja beantwoordt. Elk open vinkje wijst op een ROCK-letter die je moet aanscherpen. -
Pas aan en draai opnieuw
Verander één veld (meestal de C of de K) en draai opnieuw. Twee rondes is meer dan genoeg voor een eerste klantmail.