Kijk eerst of het een bestand is dat je zelf hebt geüpload, of een bestand uit SharePoint of OneDrive. Bij een geüpload bestand kan een gevoeligheidslabel de oorzaak zijn, en dat is de vervelendste. Bij dubbele sleutelversleuteling staat het bestand er gewoon bij, maar de Agent gebruikt het niet als kennis. Je krijgt daarbij geen foutmelding. Hetzelfde gebeurt met een versleuteld bestand uit een andere organisatie. Heeft het label zelf ingestelde rechten, of mag jij er geen tekst uit overnemen? Dan lukt het maken van de Agent niet, ook zonder foutmelding. Alleen bij een bestand met een wachtwoord zie je wél een melding naast het bestand. Een bestand uit SharePoint of OneDrive volgt de rechten en labels die er al op zitten. Werkt jullie organisatie met labels? Test dan met één document waarvan je zeker weet dat het geen label heeft. Krijg je daar wel antwoord, dan weet je genoeg.

Gecheckt 28-09-2026 Microsoft Learn

Per Agent geldt: maximaal 100 bestanden, mappen of sites uit SharePoint, maximaal 50 bestanden uit OneDrive, en één SharePoint-lijst. Bestanden die je zelf uploadt, mogen er maximaal twintig zijn. Voeg je publieke websites toe, dan zijn dat er maximaal vier. Maar die grenzen ga je in de praktijk niet halen, en dat is precies de bedoeling van deze sessie. Microsoft adviseert zelf om wat je toevoegt beknopt te houden. Een Agent met tien scherp gekozen documenten geeft betere antwoorden dan een met tachtig. De grens waar je tegenaan loopt is dus niet het aantal, maar de samenhang.

Gecheckt 28-09-2026 Microsoft Learn Microsoft Support

Nee, en dat is een makkelijke misser. Een site toevoegen neemt de lijsten op die site niet mee. Wil je een lijst gebruiken, kies dan die lijst apart, en let op: je kunt er maar één per Agent kiezen. Twee dingen om daarbij te weten. Een lijst mag tot 20.000 rijen en 50 MB tekst groot zijn; is hij groter, dan kort de Agent hem in en zegt hij daarbij dat hij dat gedaan heeft. En bijlagen in een lijst worden niet meegelezen, dus een antwoord komt nooit uit een document dat als bijlage aan een rij hangt. Zit je kennis daarin, zet die bestanden dan los in SharePoint.

Gecheckt 28-09-2026 Microsoft Learn

Voor bestanden in SharePoint en OneDrive niet. De Agent houdt zich aan de rechten die al op die bestanden zitten, en aan de gevoeligheidslabels als jullie daarmee werken. Iemand die zo'n document niet mag openen, krijgt er via de Agent ook geen antwoord uit. Let op bij bestanden die je zelf uploadt: die deel je met iedereen die de Agent kan gebruiken. Dat betekent ook iets voor je test: jij bent niet de goede proefpersoon. Jij mag waarschijnlijk meer zien dan de collega voor wie je de Agent bouwt. Laat hem daarom zelf een paar vragen stellen voordat je hem breed deelt. Krijgt hij lege antwoorden waar jij wel antwoord kreeg, dan is dat geen fout van de Agent maar een rechtenkwestie.

Gecheckt 28-09-2026 Microsoft Learn

Dan staat in jullie organisatie waarschijnlijk Restricted SharePoint Search aan. Microsoft is daar helder over: met die instelling kun je SharePoint niet als kennisbron voor een Agent gebruiken. Het is geen fout in je Agent en ook niets wat je zelf kunt aanzetten. Dit is een vraag voor je beheerder. Je kunt in de tussentijd wel verder met bestanden die je rechtstreeks uploadt of met OneDrive. Vraag je beheerder daarnaast of die instelling nog nodig is; hij was altijd al bedoeld als tijdelijke maatregel. Microsoft bouwt hem ook af: sinds 31 juli 2026 kan niemand hem nog nieuw aanzetten.

Gecheckt 28-09-2026 Microsoft Learn Microsoft Learn

Nee. De instelling geeft jouw bronnen voorrang, maar is geen harde blokkade. Behandel een antwoord zonder passende bron daarom als rode vlag.

Gecheckt 26-08-2026 Microsoft Learn