Welke keuzes laat je aan Copilot over?
Dit is de situatie: Je moet een afspraak met een externe leverancier verzetten en wilt daar vandaag een bericht over sturen. Je vraagt Copilot om een eerste versie, en de opdracht die je daarvoor typt heet een prompt. Copilot weet alleen wat er in die prompt staat. Hoe goed het bericht past, hangt dus af van wat je in de prompt meegeeft.
Wat je leert: Je herkent welke keuzes je zelf meegeeft in een schrijfopdracht en controleert welke keuzes Copilot daaraan toevoegt.
Je opdracht bij deze situatie
Voorspel bij elke prompt welke keuzes je zelf vastlegt en welke Copilot nog moet invullen.
Lees het materiaal hieronder, voorspel wat er verandert en bekijk daarna de uitkomsten.
Wat je moet weten
Copilot Chat is een gesprek waarin je in gewone taal om hulp vraagt. Je typt in het tekstvak onderaan het gesprek wat je nodig hebt. Die vraag of opdracht heet een prompt. Copilot maakt daarmee bijvoorbeeld een eerste versie van een bericht, en jij bepaalt wat je gebruikt en verstuurt.
Een prompt schrijf je in gewone zinnen, zonder speciale code. Microsoft noemt vier dingen die je in een prompt kunt meegeven: je doel, de context, wat je terug wilt krijgen en welke bronnen Copilot moet gebruiken. Met context bedoelen we alles wat Copilot over de situatie moet weten, zoals wie het bericht leest en welke feiten vaststaan.
Na het eerste antwoord kun je het voorstel bespreken en laten aanpassen. Een eerste antwoord hoeft dus nog niet je eindversie te zijn.
Dit werkt anders dan een invulformulier. Een formulier gaat pas verder als ieder verplicht vakje is ingevuld. Copilot gaat ook verder als er informatie ontbreekt: het maakt toch een voorstel, soms met een aanname, of het vraagt eerst om meer details. Daarom kijken we hier niet alleen of het bericht prettig leest, maar ook waar de inhoud vandaan komt.
- Waar
- Copilot Chat
- Wat
- Een conceptbericht laten schrijven en controleren
- Begin hier
- Open Copilot Chat en typ een opdracht in het tekstvak onderaan het gesprek.
Zo doe je dit later in Microsoft 365 Copilot zelf
- Doe dit
- Typ een prompt voor een conceptbericht en geef het doel, de ontvanger en de feiten mee die moeten kloppen.
- Wat je terugkrijgt
- Je krijgt een voorstel dat je kunt controleren en met een vervolgopdracht kunt aanpassen. De precieze tekst kan per keer verschillen.
- Zo zie je dat het goed is
- Je herkent welke keuzes je zelf meegeeft in een schrijfopdracht en controleert welke keuzes Copilot daaraan toevoegt.
- Toegang
- Voor deze oefening heb je geen Copilot nodig. Voor je eigen bericht gebruik je de Copilot Chat-toegang van je organisatie en informatie die je daar mag verwerken.
Je oefent op deze pagina met fictief materiaal en Copilot blijft dicht.
De casus
Hieronder staat wat jij over de afspraak weet. Daarna volgen drie prompts die je aan Copilot zou kunnen geven. Let op welke informatie uit je notitie echt in de prompt terechtkomt.
Materiaal uit de casus
Je notitie over de afspraak
De afspraak met een externe leverancier staat op dinsdag om 10.00 uur. Je kunt dan niet meer. Je wilt donderdag om 14.00 uur voorstellen, maar weet nog niet of dat voor de leverancier past.
De leverancier heeft nog geen bericht over de wijziging gekregen. De reden voor de wijziging is privé; die wil je niet delen.
Wat er verandert
- Alleen het doel
-
Voorbeeld van een Copilot-antwoord (verzonnen)
Beste collega,
Door een wijziging in onze planning moet ik de afspraak verzetten. Wanneer zou het jou uitkomen?
Dit voorbeeld leest vlot, maar Copilot heeft er keuzes in gemaakt die niet in je prompt stonden. De ontvanger heet ‘collega’, er staat een reden in en de ontvanger mag zelf een nieuw moment kiezen. Copilot wist niet wie het bericht leest en welk tijdstip je wilt voorstellen, dus heeft het die informatie zelf ingevuld. In je notitie staat juist een externe leverancier, een voorstel voor donderdag en de afspraak dat je geen reden noemt.
Copilot kan ook anders antwoorden of eerst iets vragen. Dit fragment laat één risico zien: een goed geformuleerde zin kan informatie bevatten die jij nooit hebt gegeven.
- Ook informatie over de ontvanger
-
Voorbeeld van een Copilot-antwoord (verzonnen)
Beste leverancier,
Onze afspraak kan helaas niet op het geplande moment doorgaan. Ik wil graag een nieuw moment met u afspreken. Wanneer zou dat voor u passen?
Nu weet Copilot wie het bericht leest en dat je geen reden wilt noemen. Het voorbeeld sluit daar beter op aan. De aanhef en de keuze voor ‘u’ heeft Copilot nog wel zelf bedacht; een echte naam of je gebruikelijke aanspreekvorm kan beter passen.
De twee tijdstippen staan nog steeds niet in de prompt. Daarom vraagt het bericht de leverancier om zelf een moment te noemen. Context over de lezer helpt dus, maar vervangt de feiten over de afspraak niet.
- Alleen een vaste vorm erbij
-
Voorbeeld van een Copilot-antwoord (verzonnen)
• De geplande afspraak moet worden verzet.
• Laat weten welke momenten je beschikbaar bent.
• Daarna bevestigen we een nieuwe datum.
De drie punten volgen je prompt precies. Maar een vorm vertelt Copilot niet wie het bericht leest of welk tijdstip je wilt voorstellen. Die informatie heeft Copilot dus weer zelf ingevuld, alleen in een kortere tekst. Zo spreekt het bericht de leverancier met ‘je’ aan en vraagt het om zelf een moment te kiezen.
Drie punten kunnen prima passen als jij die vorm wilt. Controleer daarnaast of de inhoud klopt voor deze ontvanger en deze afspraak.
Wat je niet in je prompt zet, weet Copilot niet. Toch krijg je een compleet bericht, want Copilot vult de ontbrekende keuzes zelf in. Het gokt dan wie het bericht leest, welke toon past en welke feiten erbij horen. Daarom bepaalt de context in je prompt hoe goed het bericht past. Hoe meer Copilot weet over de ontvanger, de aanleiding en de feiten, hoe minder het zelf hoeft te gokken. Het klinkt dan ook meer zoals jij.
Dat geldt voor je hele prompt: wat je erin zet, bepaalt wat eruit komt. Dat betekent niet dat je altijd alles moet uitschrijven. Voor een kort bericht aan een collega die de afspraak al kent, is het doel vaak genoeg. Schrijf je aan iemand buiten je organisatie, of moeten feiten en grenzen kloppen, geef die dan zelf mee en controleer ze in het antwoord.
De andere optie
Zo stuur je Copilot met je prompt
De film hieronder laat hetzelfde principe zien bij een ander bericht: een reactie op een mail. Eerst met een korte prompt, daarna met context.
Tekstversie van de video
Deze video duurt ongeveer een minuut. Dit staat er in beeld.
De video heet: zo stuur je Copilot met je prompt. Met context stuur je het antwoord.
Eerst open je Copilot Chat. Onderaan het gesprek staat een tekstvak. Daar typ je je opdracht.
Een prompt is je opdracht. Iemand typt: "Schrijf een heldere reactie op deze mail." Dat is prima, maar kort. Copilot weet dan niet welke mail je bedoelt, wanneer je iets wilt doen en welke toon je wilt. Dus gokt Copilot. Een voorbeeld van zo'n antwoord: "Hoi, bedankt voor je mail. Ik kom er zo snel mogelijk bij je op terug. Groet." De toon, de mail en het moment heeft Copilot zelf gekozen.
Nu stuur je met context. Je kopieert de tekst van de mail waarop je wilt reageren. Die plak je in het tekstvak, onder je opdracht. Daarna vertel je wanneer, waarom en hoe: "Geef aan dat ik morgen tussen 14:00 en 18:00 uur kan bellen over technische vragen. Gebruik een benaderbare toon."
Nu past het antwoord. Copilot gebruikt jouw reden, jouw toon en jouw tijd: "Hoi, heb je nog technische vragen? Dan denk ik graag even mee. Morgen ben ik tussen 14.00 en 18.00 uur beschikbaar om te bellen." Het concept is nog niet verzonden. Jij controleert het en verstuurt het zelf.
Daarom geldt: wat je niet invult, gokt Copilot. Hoe meer context je geeft, hoe minder Copilot zelf hoeft te gokken.
Wat doe je morgen anders? Neem een bericht dat je vandaag wilt laten schrijven. Geef het doel, de ontvanger en de noodzakelijke feiten mee.
Wat je hieraan hebt
Je weet welke informatie in een goede prompt hoort: het doel, de ontvanger en de feiten die moeten kloppen. In het concept herken je daarna welke keuzes van jou komen en welke Copilot zelf heeft ingevuld.
Een prettig geschreven voorstel is een startpunt. Jij controleert of de keuzes erin passen bij wat je werkelijk wilt zeggen.
In je eigen werk
Neem een bericht dat je vandaag wilt laten schrijven. Geef het doel, de ontvanger en de noodzakelijke feiten mee. Voor deze afspraak kan dat zijn: ‘Schrijf een vriendelijk bericht aan een externe leverancier. Verzet dinsdag 10.00 uur en stel donderdag 14.00 uur voor. Vraag of dat past. Noem geen reden.’
Lees het concept daarna naast je prompt. Welke informatie komt van jou, en wat heeft Copilot zelf ingevuld? Staat er iets in dat niet klopt, zeg dan in een vervolgprompt wat je anders wilt. Je verstuurt het bericht pas als het klopt.
Na afronding komen er 5 punten bij je totaal.